Firma szkoleniowa RELATIONS Maria Pawłów prowadziła dla Agencji Reklamy Polskiego Radia szkolenia z zakresu zarządzania i kierowania zespołem – warsztaty umiejętności menedżerskich. Łącznie przeprowadzone zostały 3 szkolenia w okresie (2010-2011). Wszystkie były opracowane specjalnie dla Agencji Reklamy zgodnie z naszymi oczekiwaniami i potrzebami.Warsztaty proszadzone przez Marię Pawłów były na wysokim poziomie merytorycznym oraz z nastawieniem na osiągnięcie konkretnych efektów – rozwój kompetencji menedżerskich kadry kierowniczej w ramach struktury odpowiedzialnej za pozyskiwanie i obsługę budżetów reklamowych.

Pani Maria Pawłów przeprowadzała dla Polskiego Radia Regionalnej Rozgłośni we Wrocławiu cykl szkoleń w latach 2010-2011. Szkolenia dotyczyły tematów efektywnej obsługi Klientów, negocjacji, zbijania obiekcji i komunikacji w zespole.Pani Maria przeprowadzila dla nas 6 szkoleń (kazde dla 15 osób z działów marketingu i promocji).   W związku z bardzo wysoką oceną i skutecznością przeprowadzonych warsztatów, planujemy dalszą współpracę w kolejnych latach. Nasi pracownicy doceniają doświadczenie, profesjonalne doradztwo oraz skuteczne podpowiedzi w trudnych zawodowo sytuacjach. Dużą zaletą Pani Marii Pawłów jest umiejętność przekazania wiedzy, poparta latami praktyki. Zaangażowanie Trenerki i przygotowanie szkolenia zawsze były na najwyższym poziomie. Polecamy współpracę z Panią Marią Pawłów.

W 2010 roku na zlecenie Agencji Reklamy Polskiego Radia Firma RELATIONS Maria Pawłów przeprowadzała audyt sprzedaży w obszarze optymalizacji procesu sprzedaży i budowy działu handlowego. Wyniki audytu wymiernie przyczyniły się do opracowania i wdrożenia modyfikacji w sposobie pracy działu sprzedaży, w zakresie nowego podziału kompetencji oraz jakości pracy innych działów funkcjonujących w ramach Agencji Reklamy.Audyt obejmował między innymi ocenę postawy i kompetencji poszczególnych pracowników i całych działów, był także podstaa do opacowania cyklu dedykowanych szkoleń handlowych i menedżerskich.

RELATIONS Maria Pawłów współpracowała z INFOR Training Sp. z o.o. od września 2009 r. do listopada 2012 r. Zakres zadań związany był z doradztwem w zakresie głębokiej restrukturyzacji Spółki obejmującej :

• audyt organizacyjny i sprzedażowy zespołu
• analizę portfela Klientów
• analizę produktów oraz procesu sprzedaży
• opracowanie nowego modelu biznesowego Spółki
• wdrożenie i monitoring wypracowanych z zespołem rozwiązań.

Jako doradca Pani Maria wykazała się szeroką wiedzą biznesową dotyczącą nie tylko wskazanych obszarów, ale również optymalizacji kosztów spółki. Posiadane przez nią umiejętności interpersonalne przyczyniły się poprawy wizerunku Organizacji u Klientów i Dostawców oraz atmosfery w zespole.

W wyniku prowadzonych działań Spółka otrzymała certyfikat ISO 9001 jako potwierdzenie jakości świadczonych usług oraz wysokich standardów pracy.

Pani Maria Pawłów to osoba samodzielna i zaangażowana zarówno w pracę jak i w życie firmy.  Sprawdzała się jako doradca zarówno w sytuacjach wymagających indywidualnego wysiłku, jak i w pracy zespołowej.

Polecam współpracę z Marią Pawłów.

W razie potrzeby z przyjemnością udzielimy dokładniejszych informacji na jej temat.

Maria Pawłów to jeden z najlepszych managerów z jakimi miałem przyjemność pracować.  Ma ogromną wiedzę i doświadczenie z zakresu zarządzania i sprzedaży, udowodniła to wielokrotnie w praktyce odnosząc liczne sukcesy komercyjne w przedsięwzięciach którymi kierowała. Maria jak każdy wybitny manager potrafi dzielić się swoją wiedzą i umiejętnościami, z czego skwapliwie korzystałem

[..] Maria Pawłów przeprowadzia w Dziale Marketingu i Reklamy Radia Gdańsk szkolenia z zakresu procesu sprzedaży. Wiedza, którą podzieliła się z nami Pani Maria, była wszechstronna, dotyczyła bowiem nie tylko skutecznych metod pracy i jej organizacji, usystematyzowania naszych doświadczeń zawodowych, ustalenia hierarchii działań, ale także psychologii pracy, empatii w stosunku do klienta, siebie nawzajem oraz niewerbalnych sposobów komunikacji.
Zajęcia prowadzone przez Panią Marię były interesujące i budujące, a zaproponowane ćwiczenia-odkrywcze i ciekawe. Ze zdobytych podczas spotkania umiejętności i wiedzy skorzystaliśmy natychmiast po jego zakończeniu. To materiał praktyczny, łatwy do przyswojenia a po wdrożeniu w życie – efektywny.
Współpraca z Panią Marią była bardzo przyjemna a atmosfera, którą zbudowała podczas szkolenia, ciepła i wręcz intymna. Uczestnicy nie mieli zahamowań, by szczerze rozmawiać o trudnościach w pracy, dzięki czemu na bieżąco rozwiązywaliśmy wszelkie problemy.

RELATIONS Maria Pawłów w ramach podjętej współpracy prowadziła szkolenia dla działu sprzedazy oraz coaching sprzedażowy konsultantów ds. sprzedaży szkoleń i menedżerów ds. szkoleń. Zakres prac związany był bezpośrednio ze sprzedażą produktów i usług INFOR Training sp. z o.o. i obejmował:

• komunikację w zespole
• tworzenie standardów sprzedazy i opis procesu sprzedaży
• naukę budowania portfela klientów i jego analizy
• zbijanie obiekcji klientów
• negocjacje handlowe
• obsługę posprzedażową wraz z nauką budowania długofalowych relacji z klientem
• spotkania bezpośrednie konsultantów i menedżerów z klientami i udzielanie informacji zwrotnej po rozmowach

Jako treber i coach Pani Maria dysponuje praktyczną wiedzą biznesową i sprzedażową oraz potrafi przekazać ją zespołowi. Szkolenia prowadzi w formie warsztatów bazując na case study z realnych w danej branży sytuacjach. Jest osobą zaangażowaną o wysokiej kulturze osobistej, dbająca o dobre relacje zawodowe.
Polecam szkolenia z Marią Pawłów

Zaświadczam, że Pani Maria Pawłów przeprowadziła na rzecz Krajowej Szkoły Sądownictwa i Prokuratury szkolenia dla urzędników sądów .
Przedmiotem zajęć były następujące tematy:
1. Rola stereotypów i przekonań oraz ich wpływ na jakość i profesjonalizm    obsługi klienta
2. Struktura profesjonalnej rozmowy z klientem
3. Autoprezentacja, czyli budowanie pozytywnego wizerunku siebie i firmy w kontakcie z interesantem (elementy mowy niewerbalnej – zachowania niewłaściwe a preferowane i wzorcowe)
4. Skuteczna komunikacja, jako profilaktyka zapobiegania trudnym sytuacjom
w obsłudze interesanta
5. Zasady prowadzenia rozmów telefonicznych
6. Specyficzne problemy obsługi klienta:
7. Umiejętność i czytelność przekazywania decyzji sądu niekorzystnych dla stron postępowania
8. Obsługa klienta niewidomego lub słabo widzącego oraz niesłyszącego lub słabo słyszącego.

Zajęcia obejmowały łącznie 32 godziny lekcyjne i zostały przeprowadzone w dniach 13-15 listopada oraz 11-13 grudnia 2013 r. W ankietach ewaluacyjnych wypełnianych po zakończeniu szkoleń wykładowca został bardzo wysoko oceniony przez uczestników, średnia ocen 5,65 w skali od 1-6.